Wie zijn wij?
Bij Co Knowledge geloven we dat technologie pas écht waardevol is als het mensen vooruithelpt. Wij ondersteunen organisaties – van overheden tot MKB – om slimmer, veiliger en duurzamer te werken met Microsoft-technologie. Met passie voor IT, een focus op samenwerking en een vooruitziende blik bouwen we samen met onze klanten aan digitale omgevingen die niet alleen functioneel en veilig zijn, maar ook toekomstbestendig.
Wat ga je doen?
Als 1e lijns Servicedesk Medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je combineert technische kennis met een klantgerichte aanpak en zorgt ervoor dat ICT-vragen en incidenten snel en vriendelijk worden opgelost. Jij bent degene die vertrouwen uitstraalt en klanten écht verder helpt.
Jouw taken:
- Registreren, opvolgen en oplossen van incidenten, wijzigingen en vragen.
- Ondersteunen van werkplekken (pc’s, laptops, tablets, smartphones en randapparatuur).
- Adviseren en wegwijs maken van gebruikers in de Microsoft 365-omgeving.
- Meedenken over de aanschaf van apparatuur en ondersteuning bieden bij aanbestedingen.
- Functioneel beheer uitvoeren van kantoorautomatisering.
- Samenwerken met tweedelijns collega’s en externe leveranciers.
- Schrijven van documentatie (handleidingen, procedures) en geven van instructies aan gebruikers.
Waarom dit bij jou past:
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring als IT Servicedesk Medewerker of een aantoonbare affiniteit met IT en een sterk leervermogen.
- Je hebt een passie voor technologie en haalt energie uit het oplossen van IT-uitdagingen.
- Je bent bekend met werkplekbeheer en hardware zoals laptops, schermen, telefoons en randapparatuur.
- Je hebt ervaring met Microsoft 365; ervaring met Jira is een pré.
- Je vindt het leuk om kennis te delen en documentatie te maken voor collega’s en gebruikers.
- Je bent klantgericht, nieuwsgierig en krijgt energie van samenwerken.
Wat wij jou bieden:
- Een hecht en professioneel team waar kennisdeling centraal staat.
- Een rol waarin je niet alleen uitvoert, maar ook meedenkt en bijdraagt aan verbeteringen.
- Doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld richting 2e lijns support of Microsoft 365-specialist.
- Een omgeving waar technologie, innovatie en menselijkheid samenkomen.
- Uitstekende arbeidsvoorwaarden.
Samen maken we het verschil.
Bij Co Knowledge zie je niet alleen een vacature – je ziet een kans om samen met ons de digitale wereld slimmer, veiliger en duurzamer te maken. Ben jij klaar om jouw kennis en energie in te zetten in ons team?
Enthousiast geworden?
We kijken ernaar uit je te ontmoeten! Stuur je reactie naar ben.weststrate@coknowledge.nl of bel Ben op 0318-799417.