Direct support

AI nieuws

AI nieuws

Copilot update: Agent Mode in Excel: eindelijk grip op prijzen, kortingen en klantafspraken (zonder Excel-stress)

/

Als ik bij MKB-bedrijven meekijk in Excel, zie ik bijna altijd hetzelfde. Er is een prijzenlijst, een klantenoverzicht, ergens een kolom met kortingen per klant en vaak ook nog een aparte lijst met inkoopprijzen. Het werkt… totdat iemand een kolom toevoegt, een naam net anders schrijft of “die ene formule” breekt. Met Agent Mode in Excel zet Microsoft hier een opvallend grote stap. Niet door Excel ingewikkelder te maken, maar juist door het menselijker te maken. Je beschrijft wat je wilt bereiken, en Excel bouwt en onderhoudt de formules voor je. Dit is geen leuke gimmick. Dit is precies waar Copilot in Excel voor het MKB écht waarde krijgt. Wat is Agent Mode in Excel (in normale mensentaal)? Agent Mode is een manier van werken met Copilot in Excel waarbij Copilot niet alleen uitlegt, maar ook actief je werkmap aanpast. Denk aan: Alles blijft gewoon Excel: Waarom dit juist voor het MKB zo belangrijk is In het MKB gaat Excel zelden over “mooie dashboards”. Het gaat over hele praktische vragen, zoals: En precies daar blinkt Agent Mode uit. Herkenbaar praktijkvoorbeeld: prijzenlijst met klantkortingen De situatie Je hebt: Wat je wilt: Zo zou een MKB’er dit vragen (Agent Mode prompt) Wat Agent Mode vervolgens voor je regelt Zonder dat jij het hoeft uit te schrijven: Voor de gebruiker voelt dit als samenwerken met Excel, in plaats van vechten tegen Excel. Nog een stap verder: marge en inkoopinzicht Vaak komt daarna de volgende vraag: “Maar verdien ik hier eigenlijk wel genoeg aan?” Vervolgprompt: “Voeg een kolom toe met marge in euro’s en procenten op basis van inkoopprijs en verkoopprijs. Markeer producten met een marge lager dan 20% automatisch.” Waar dit vroeger foutgevoelig en ingewikkeld werd, blijft het nu overzichtelijk én controleerbaar. Klantenoverzicht voor administratie en sales Ook heel herkenbaar: Agent Mode: Waarom prompts belangrijker worden dan Excel-kennis Dit is misschien wel de grootste verandering voor het MKB: Je hoeft niet meer te weten hoe Excel iets doet, alleen wat je wilt dat Excel voor je doet. Dat betekent: Excel wordt weer een hulpmiddel, geen risico. De beste Excel-prompts voor het MKB (dagelijkse praktijk) Prijzen, kortingen en marges Klanten & administratie Voorraad & inkoop Facturatie & controle Checklist: zo gebruik je Copilot & Agent Mode slim Voor je begint Tijdens het werken Na afloop Veilig omgaan met Copilot in Excel Goed om te weten: Maar: 👉 Daarom: Copilot doet het rekenwerk. Jij blijft verantwoordelijk. Mijn advies: begin klein, maar begin wél Je hoeft niet alles tegelijk te doen. Begin met: Als dát klopt en tijd bespaart, volgt de rest vanzelf. Tot slot Excel wordt niet slimmer omdat het meer kan, maar omdat je eindelijk in je eigen woorden kunt uitleggen wat je nodig hebt. Over dit artikel Dit stuk is geschreven door Alexander Zoutenbier. Bij het schrijven maakt hij bewust gebruik van AI als hulpmiddel om zijn ideeën beter te verwoorden en complexe onderwerpen begrijpelijk te maken. De keuzes, voorbeelden en mening zijn van hemzelf; AI helpt bij structuur, taal en nuance. Zo wordt technologie niet alleen beschreven, maar ook op de juiste manier toegepast. Bekijk ook onze Stap voor Stap gids Agent Mode in Excel: grip op prijzen, kortingen en klantafspraken (stap voor stap)

AI nieuws, Slimmer werken

AI en je data: wat gebeurt er met je prompts en bestanden?

/

Generatieve AI-tools zoals ChatGPT en Copilot zijn onmisbaar geworden. Ze helpen je teksten schrijven, data analyseren en taken automatiseren. Maar wat gebeurt er met je invoer? Met een gevoelige prompt of een spreadsheet vol bedrijfsdata? Het antwoord verschilt per tool en abonnement. Een verkeerde keuze kan leiden tot ongewenst hergebruik van je data. Met alle risico’s van dien. Dit artikel legt de verschillen tussen de grote AI-modellen uit. We laten zien hoe je voorkomt dat je data wordt hergebruikt. En welke opties er zijn om je bedrijfsgegevens effectief te beschermen. Dataverwerking: prompt versus geüploade bestanden De kern van het privacyvraagstuk ligt in hoe AI-aanbieders omgaan met je input. Er is een groot verschil tussen gratis, publieke versies en betaalde zakelijke varianten. ChatGPT (OpenAI) In de publieke versie kan alles wat je invoert worden gebruikt om het model te trainen. Of het nu een simpele vraag is of een geüpload PDF-document. Je data wordt dus tijdelijk of permanent opgeslagen. Voor bedrijven is dit een onacceptabel risico. De ChatGPT Enterprise-versie en de API bieden contractuele garanties. Hier geldt een Zero Data Retention beleid. Je data wordt niet bewaard of gebruikt voor training. OpenAI biedt zakelijke klanten ook SOC 2-certificering en de optie om data binnen de EU te verwerken. Google Gemini Net als bij ChatGPT worden interacties met de consumentenversie mogelijk gebruikt om het model te verbeteren. Alle uploads vallen onder het algemene privacybeleid van Google. Kies je voor Gemini Business of Enterprise? Dan verandert dit. Google garandeert contractueel dat je bedrijfsdata niet wordt ingezet voor het trainen van modellen. Door de integratie met Google Workspace blijft je data binnen een veilige omgeving. Microsoft Copilot Microsoft pakt het anders aan met Copilot voor Microsoft 365. Deze tool is diep geïntegreerd in je eigen Microsoft 365-omgeving. Je prompts en bestanden verlaten nooit je tenant. Alle data wordt verwerkt binnen de Microsoft 365-cloud. Het wordt niet gebruikt om de onderliggende modellen te trainen. De toegang tot data wordt beheerd via Microsoft Graph. Copilot respecteert de rechten en beperkingen die al voor gebruikers zijn ingesteld. Deze aanpak voldoet aan strenge normen zoals de AVG en ISO27001. Overzicht: dataprivacy per AI-tool De keuze voor een gratis of betaalde versie heeft directe gevolgen voor de veiligheid van je data. De onderstaande tabel geeft een helder overzicht van de belangrijkste verschillen. Functie ChatGPT (Publiek) ChatGPT (Enterprise) Gemini (Publiek) Gemini (Business) Microsoft Copilot (voor M365) Training op data Ja, kan worden gebruikt Nee, contractueel uitgesloten Ja, kan worden gebruikt Nee, contractueel uitgesloten Nee, data verlaat tenant niet Dataopslag Kan permanent zijn Geen retentie (Zero Data Retention) Volgens Google-beleid Binnen Google Workspace Binnen je Microsoft 365-tenant Uploads veilig? Nee, wordt ook gebruikt Ja, beschermd Nee, valt onder privacybeleid Ja, beschermd Ja, blijft binnen tenant Certificering Geen specifieke garanties SOC 2, EU-datalocaties Geen specifieke garanties Integratie met Workspace AVG, ISO27001, Microsoft Purview Beste voor Persoonlijk, niet-gevoelig gebruik Bedrijfsbreed, gevoelige data Persoonlijk, niet-gevoelig gebruik Bedrijven in Google ecosysteem Bedrijven in Microsoft ecosysteem Hoe voorkom je dat data wordt hergebruikt? Het beschermen van bedrijfsdata bij het gebruik van AI vraagt om een proactieve aanpak. Met de volgende stappen verklein je de risico’s aanzienlijk. 1. Kies altijd voor zakelijke versies De belangrijkste stap is het gebruik van zakelijke abonnementen. ChatGPT Enterprise, Gemini Business en Microsoft Copilot voor Microsoft 365 bieden de contractuele zekerheid dat je data van jou blijft. Ze wordt niet gebruikt voor het trainen van externe modellen. 2. Pas je instellingen aan (indien mogelijk) Bij de publieke versie van ChatGPT kun je de optie om je data te gebruiken voor training uitschakelen. Er is ook een incognito-modus. Dit helpt, maar biedt niet dezelfde waterdichte garantie als een zakelijke licentie. 3. Voer nooit gevoelige data in publieke tools in Deze regel is cruciaal. Gebruik geen persoonsgegevens, klantinformatie of financiële data in gratis, publieke AI-tools. Behandel deze tools alsof alles wat je invoert openbaar wordt. 4. Implementeer interne beveiligingslagen Voor organisaties die Microsoft 365 gebruiken, biedt Microsoft Purview krachtige tools. Functies zoals Data Loss Prevention en Sensitivity Labels helpen data beschermen. Ze voorkomen dat gevoelige informatie naar een AI-tool wordt gestuurd. Ze monitoren en blokkeren data op basis van vooraf ingestelde regels. Belangrijk nuanceverschil: consument vs zakelijk gebruik Een belangrijke nuance: het verschil zit niet zozeer in gratis of betaald, maar in consumentengebruik versus zakelijk gebruik. Bij consumentenversies van AI-diensten zoals ChatGPT Free, Plus en Pro, of Google Gemini (ook Pro) kunnen prompts en geüploade bestanden worden opgeslagen en gebruikt voor productverbetering en modeltraining, tenzij je dit expliciet uitschakelt in de instellingen. Bij zakelijke abonnementen, zoals ChatGPT Business of Enterprise en Google Gemini binnen Google Workspace Business of Enterprise, is contractueel vastgelegd dat jouw data niet wordt gebruikt om AI-modellen te trainen. Hier gelden duidelijke verwerkersafspraken onder de AVG. Let op: ook wanneer training is uitgeschakeld, kan tijdelijke opslag plaatsvinden voor beveiliging, misbruikdetectie en wettelijke verplichtingen. Praktisch: zo voorkom je dat jouw data wordt gebruikt Wie met generatieve AI werkt, moet niet alleen weten wat de tools kunnen, maar ook wat er met je data gebeurt. Onderstaande stappen laten zien waar je als gebruiker kunt instellen dat jouw invoer niet wordt gebruikt voor training — en waar die optie simpelweg niet bestaat. ChatGPT (OpenAI) Publieke ChatGPT (Free / Plus / Team) In de standaardversie van ChatGPT kun je zelf uitschakelen dat je chats en uploads worden gebruikt om het model te verbeteren. Zo stel je dit in:  1. Ga naar ChatGPT  2. Klik rechtsboven op Settings  3. Open Data Controls  4. Zet “Improve the model for everyone” uit Wat betekent dit? Extra optie ChatGPT Enterprise / Business / API ➡️ Geschikt voor bedrijfsdata Google Gemini Gemini (consument / Gemini Pro) Bij Gemini (ook Pro) staat de privacy-instelling niet in de chat zelf, maar in je Google-account. Zo stel je dit in:  1. Ga naar https://myaccount.google.com  2. Kies Gegevens en privacy  3. Ga naar Geschiedenisinstellingen  4. Open Gemini Apps Activity  5. Zet Activiteit opslaan uit Optioneel Wat betekent dit? Extra optie Gemini Business / Enterprise (Google Workspace) ➡️ Geschikt voor bedrijfsdata binnen Google-ecosysteem Microsoft Copilot Copilot (consumentenversie) Copilot Chat met Enterprise Data Protection

AI nieuws, Copilot, Microsoft 365 nieuws

AI-datalek bij Gemeente Eindhoven: risico’s en oplossingen voor veilige AI-integratie

/

Gemeente Eindhoven kwam recent in het nieuws door een ernstig datalek: medewerkers lekten onbewust persoonsgegevens van inwoners via openbare AI-websites. Dit incident is exemplarisch voor de nieuwe risico’s rond het gebruik van generatieve AI-tools (zoals ChatGPT) op de werkvloer. In deze whitepaper analyseren we wat er misging in Eindhoven en welke lessen hieruit getrokken kunnen worden. We bespreken de risico’s van ongecontroleerd AI-gebruik en laten zien hoe Microsoft 365 Copilot, in combinatie met Microsoft Purview (met functies als Data Loss Prevention, Communication Compliance, Data Security Posture Management en Information Protection), kan helpen om dergelijke datalekken te voorkomen. Doelgroep van dit stuk zijn met name beslissers van middelgrote bedrijven (tot ~300 medewerkers) – CEO’s en IT-managers die vaak zelf de koers uitzetten op IT-gebied. U krijgt inzicht in waarom het gevaar reëel is én hoe u concreet actie kunt ondernemen om uw bedrijf te beschermen. Uiteindelijk is de boodschap duidelijk: AI biedt enorme kansen, maar zonder de juiste beheersmaatregelen zijn de risico’s te groot. Gelukkig zijn er nu oplossingen beschikbaar om veilig van AI te profiteren – mits u bereid bent hierin te investeren en eventueel gespecialiseerde hulp in te schakelen. Het incident in Eindhoven: wat ging er mis? Medewerkers van de gemeente Eindhoven hebben in een periode van een maand duizenden documenten met persoonlijke gegevens geüpload naar openbare AI-platforms. Vermoedelijk probeerden zij gebruik te maken van generatieve AI (zoals ChatGPT) om hun werk te vergemakkelijken, maar daarbij zijn vertrouwelijke persoonsgegevens buiten de beveiligde omgeving van de organisatie terechtgekomen. In eerste instantie bleef dit onopgemerkt. Pas bij een interne steekproef ontdekte men dat er tussen 23 september en 23 oktober 2025 een enorme hoeveelheid potentieel privacygevoelige bestanden naar AI-websites was geüpload 23 sept – 23 okt 2025: Datalek ontstaat Medewerkers van de gemeente uploaden in een maand tijd duizenden documenten met persoonsgegevens naar externe AI-tools. Deze gegevens blijven 30 dagen bewaard op de AI-platforms, waardoor het achteraf lastig te achterhalen is om welke personen of data het precies gaat. 23 okt 2025: Ontdekking en eerste maatregelen De gemeente ontdekt het datalek via een steekproef. Er wordt direct een melding gedaan bij de Autoriteit Persoonsgegevens (privacytoezichthouder) en alle openbare AI-websites (zoals ChatGPT) worden per direct geblokkeerd op het gemeentennetwerk. Medewerkers mogen vanaf dat moment alleen nog Microsoft 365 Copilot gebruiken, binnen de eigen beveiligde Microsoft-omgeving. Tevens wordt OpenAI verzocht de geüploade data te verwijderen en wordt het toezicht op uitgaand dataverkeer aangescherpt. 19 dec 2025: Openbaarmaking en wake-up call Het incident wordt publiek bekendgemaakt via media. Het gemeentebestuur noemt het lek “heel vervelend” en moeilijk af te bakenen, juist omdat niet duidelijk is welke data zijn gelekt. Brancheorganisaties signaleren dat dit geen opzichzelfstaand geval is, maar onderdeel van een breder probleem: veel organisaties worstelen met hoe ze AI veilig kunnen inzetten. Eindhoven’s ervaring zet aan tot scherper nadenken over AI-gebruik en gegevensbescherming. De Eindhoven-case laat zien hoe snel en op grote schaal dingen mis kunnen gaan als er geen duidelijke grenzen of controles zijn bij het gebruik van AI-tools. In dit geval werden getroffen burgers niet individueel geïnformeerd over het lek, omdat simpelweg niet te achterhalen valt welke inwoners het betreft – de AI-diensten bewaren ingevoerde data slechts kort, en de gemeente had onvoldoende zicht op welke gegevens zijn ingevoerd. Dit betekent dat gevoelige informatie mogelijk toegankelijk is geweest voor derden of voor de AI-leverancier zelf, zonder dat de getroffenen of de gemeente precies weten wat er is uitgelekt. Belangrijk is dat Eindhoven ná ontdekking rigoureuze maatregelen nam: een volledige blokkade van ChatGPT en soortgelijke diensten, en de overstap naar een interne AI-oplossing (Microsoft Copilot) om verdere schade te beperken. Maar eigenlijk kwamen deze stappen te laat – het kwaad was al geschied. Achteraf moet worden geconcludeerd dat er preventief meer gedaan had kunnen worden om dit te voorkomen. Voordat we ingaan op die preventieve oplossingen, bekijken we eerst hoe breed dit risico speelt en wat de consequenties kunnen zijn. Gemeentes die ChatGPT gebruiken ≈ 75% van de Nederlandse gemeenten gebruikt ChatGPT, vaak zonder adequaat beleid of richtlijnen. Bedrijven met ChatGPT-verbod 84% van NL-bedrijven overwoog of implementeerde een ban op ChatGPT op werkapparatuur in 2023. AI-gebruik overheid (2024→2025) 8 → 81 toename van generatieve AI-toepassingen bij overheidsorganisaties (van 8 in 2024 naar 81 in 2025). Risico’s van ongecontroleerd AI-gebruik op de werkvloer Het datalek in Eindhoven staat helaas niet op zichzelf. Uit bovenstaande cijfers blijkt dat het merendeel van de organisaties al experimenteert met AI – vaak zonder heldere spelregels. Dit creëert een gevaarlijke situatie: medewerkers kunnen onbewust bedrijfsgeheimen of persoonsgegevens delen met AI-platformen die buiten de controle van de organisatie vallen. Hieronder zetten we de belangrijkste risico’s op een rij. Samengevat is het risico-dualisme duidelijk: aan de ene kant wil je als organisatie profiteren van de productiviteitswinst die AI kan brengen, aan de andere kant mag dit niet ten koste gaan van security en compliance. Eindhoven gaf onbedoeld het slechte voorbeeld, en veel organisaties zien zich nu geconfronteerd met de vraag hoe dit bij henzelf te voorkomen. In het volgende deel gaan we in op de oplossing: veilige AI implementeren via Microsoft’s platform, zodat medewerkers wél kunnen profiteren van AI-functies maar zonder data in onbeheerde handen te geven. 🚨 Data is snel “weg” Eén verkeerde prompt kan al leiden tot een datalek. In Eindhoven en bij Samsung gebeurde dit onbedoeld: vertrouwelijke gegevens belandden bij een AI-dienst en waren niet terug te halen. 🔒 Privacyrisico en AVG Data in publieke AI kan tegen je werken. Ingevoerde persoonsgegevens kunnen opduiken in antwoorden aan vreemden. Dit schaadt privacy en kan wettelijke consequenties hebben (boetes tot 4% omzet). 🙈 Onzichtbaar gebruik Meer dan de helft van de organisaties heeft geen zicht op AI-gebruik door werknemers. Onwetendheid vergroot het risico – je kunt niet beschermen wat je niet in de gaten hebt. ⚖️ Verbieden of reguleren? Uit angst verbieden veel bedrijven ChatGPT-gebruik. Maar een compleet verbod kan innovatie remmen. Reguleren en veilig faciliteren is de slimmere aanpak: gebruik AI onder eigen voorwaarden. Oplossing deel 1: Veiligere AI met Microsoft 365 Copilot (interne AI-omgeving) Na het

AI nieuws, Copilot

Copilot updates week 50: Slimmer zoeken, leren en vergaderen

/

Het jaar is bijna voorbij, maar Microsoft gaat onverminderd door met het verbeteren van Copilot. Ook in week 50 zijn er weer een aantal krachtige updates die je helpen om je werk te versnellen en te verdiepen. Van handige functies in je mail tot slimmere zoekresultaten. In deze blog praten we je bij over de belangrijkste wijzigingen. We laten zien wat er nieuw is en hoe jij daar direct je voordeel mee doet. Vind je gesprekken terug met Copilot in zoekresultaten Heb je ooit een goed gesprek met Copilot gehad, maar kon je de antwoorden later niet meer vinden? Dat is verleden tijd. Microsoft integreert je Copilot-geschiedenis nu direct in Microsoft Search. Dit betekent dat je eerdere interacties, inclusief chats uit notebooks en de algemene Copilot-interface, kunt terugvinden via de zoekbalk. Er verschijnt ook een nieuwe filteroptie genaamd “Copilot Chats”. Hiermee zoek je specifiek binnen de content die door Copilot is gemaakt. Zo vind je waardevolle informatie snel weer terug. Nieuwe vaardigheden leren met de Learning agent Microsoft introduceert de “Learning agent” in Frontier. Deze assistent helpt medewerkers om nieuwe vaardigheden op te bouwen, direct binnen de Microsoft 365-omgeving. De agent biedt gepersonaliseerde leermomenten aan, zoals: De Learning agent maakt leren laagdrempelig en direct toepasbaar in je dagelijkse werk. Simpel je agenda beheren vanuit de chat Vergaderingen beheren wordt een stuk eenvoudiger. Je kunt nu direct vanuit de Copilot-chat reageren op uitnodigingen. Met een simpel commando accepteer of weiger je een afspraak. Je hoeft de chat niet meer te verlaten om je agenda bij te werken. Dit bespaart je weer een paar klikken en houdt je gefocust op je gesprek. Slimmer zoeken met specifieke filters Zoeken in Microsoft 365 wordt nog preciezer. Copilot introduceert dynamische filters die zich aanpassen aan de databron die je selecteert. Kies je bijvoorbeeld voor SharePoint, dan krijg je andere filteropties dan wanneer je zoekt in Teams of Outlook. Denk aan filters op basis van itemtype, status of specifieke labels. Dit helpt je om sneller de juiste bestanden, mails of berichten te vinden in de enorme hoeveelheid data binnen je organisatie. Meer handige updates voor een efficiëntere werkdag Naast de grote wijzigingen zijn er nog een aantal kleinere, maar zeer nuttige updates: Begin vandaag nog met slimmer werken De updates van deze week maken Copilot weer een stukje krachtiger. Het doel blijft hetzelfde: jou helpen om minder tijd te besteden aan handmatige taken en meer tijd over te houden voor wat echt telt. Probeer de nieuwe functies zelf eens uit. Vraag Copilot bijvoorbeeld om je belangrijkste mails van vandaag te tonen of maak een Agent aan voor je lopende project in OneDrive. Heb je vragen over hoe je deze updates veilig en effectief inzet binnen jouw organisatie? Wij helpen je graag verder met een praktische aanpak om de waarde van Copilot volledig te benutten.

Co Knowledge is ontstaan vanuit een simpele maar krachtige gedachte: IT moet beter kunnen. Minder gedoe, meer duidelijkheid.

Snelle links

Diensten

Nieuwsbrief

Ontvang het laatste nieuws, tips, nieuwste berichten en speciale aanbiedingen.

LAZ HOLDING BV / MCAZ / Co Knowledge BV

Scroll naar boven